1. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
การเข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้งานแพลตฟอร์ม 37 Win ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าคุณในฐานะผู้ใช้ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทุกประการแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ขอให้หยุดการใช้งานแพลตฟอร์มทันที
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง 37 Win และผู้ใช้ทุกคน ครอบคลุมบริการทั้งหมดบนเว็บไซต์ รวมถึงเกมออนไลน์ทุกประเภท ระบบการฝาก-ถอนเงิน โปรโมชัน และบริการอื่นๆ ที่อาจเพิ่มเติมในอนาคต
ข้อกำหนดฉบับนี้เขียนขึ้นเป็นภาษาไทยเพื่อความชัดเจนสำหรับผู้ใช้ชาวไทย หากมีข้อขัดแย้งในการตีความ ให้ยึดตามเจตนารมณ์ของ 37 Win ที่มุ่งคุ้มครองสิทธิ์ผู้เล่น
2. คุณสมบัติของผู้มีสิทธิ์เป็นสมาชิก
ผู้สมัครสมาชิก 37 Win ต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้
- มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่สมัคร
- เป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
- ไม่ได้รับการห้ามใช้งานหรือถูกแบนจาก 37 Win ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตามในอดีต
- ใช้งานเพื่อความบันเทิงส่วนตัว ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
- ไม่ได้อยู่ในบัญชีรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามทำธุรกรรมทางการเงิน
37 Win ขอสงวนสิทธิ์ในการขอหลักฐานยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ รวมถึงสำเนาบัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง 37 Win มีสิทธิ์ระงับบัญชีและยึดยอดเงินคงเหลือจนกว่าจะได้รับการชี้แจงที่น่าพอใจ
3. การสมัครและการจัดการบัญชีผู้ใช้
การสมัครสมาชิก 37 Win ทำได้ง่ายผ่านหน้าเว็บไซต์ โดยผู้สมัครต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริง และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ตรงกับชื่อผู้สมัคร การใช้ข้อมูลปลอมหรือข้อมูลของบุคคลอื่นถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
3.1 ความรับผิดชอบต่อบัญชีของตนเอง
ผู้ใช้ต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบ 37 Win ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ หากพบว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านไลฟ์แชท
3.2 บัญชีเดียวต่อบุคคล
ผู้เล่นแต่ละคนมีสิทธิ์มีบัญชี 37 Win ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะใช้ชื่อ อุปกรณ์ IP address หรือข้อมูลการชำระเงินที่แตกต่างกัน การมีหลายบัญชีจะถูกตรวจพบโดยระบบอัตโนมัติและนำไปสู่การยกเลิกบัญชีทั้งหมด
4. การฝากและถอนเงิน
37 Win รองรับช่องทางการฝากเงินผ่านระบบการเงินที่คนไทยคุ้นเคย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยมีเงื่อนไขดังนี้
4.1 การฝากเงิน
- ฝากขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง
- เงินเข้าบัญชีภายใน 30 วินาที ถึง 5 นาที ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก
- ชื่อบัญชีที่ใช้โอนต้องตรงกับชื่อสมาชิก 37 Win เท่านั้น
- 37 Win ไม่รับเงินสดหรือการโอนจากบัญชีของบุคคลที่สาม
4.2 การถอนเงิน
- ถอนได้ไม่มีขั้นต่ำ เฉลี่ยภายใน 5 นาที ผ่านระบบอัตโนมัติ
- บัญชีปลายทางต้องเป็นชื่อเดียวกับที่สมัครสมาชิก
- 37 Win ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินในบางกรณี
- ยอดเงินที่ได้จากโบนัสต้องผ่านเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ก่อนจึงจะถอนออกได้
- 37 Win ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอน แต่ธนาคารปลายทางอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก
ในกรณีที่ระบบตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย 37 Win ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อดำเนินการตรวจสอบ โดยจะแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง
5. โบนัสและโปรโมชัน
37 Win มีโปรโมชันหลากหลายสำหรับสมาชิกทั้งใหม่และเก่า โบนัสทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชันนั้นๆ เงื่อนไขทั่วไปมีดังนี้
- โบนัสต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่รับได้ครั้งเดียวต่อบุคคล ต่อครัวเรือน และต่อ IP address
- ยอดเทิร์นโอเวอร์คิดจากยอดเดิมพันรวม ไม่ใช่ยอดกำไร
- เกมบางประเภทอาจนับยอดเทิร์นโอเวอร์ในสัดส่วนที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบรายละเอียดในแต่ละโปรโมชัน
- 37 Win ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบพฤติกรรมการใช้งานที่ผิดปกติหรือตั้งใจเอาเปรียบระบบ
- โบนัสไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดโดยตรงได้
- 37 Win ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ โดยแจ้งล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้
6. กฎการเล่นและความยุติธรรมของเกม
37 Win ให้บริการเกมจากค่ายที่มีใบอนุญาตและผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระ ระบบ RNG (Random Number Generator) ของทุกเกมได้รับการตรวจสอบและรับรองความยุติธรรมอย่างสม่ำเสมอ
6.1 พฤติกรรมต้องห้าม
- การใช้บอท สคริปต์ หรือซอฟต์แวร์ช่วยเล่นทุกรูปแบบ
- การสมคบกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อเอาเปรียบระบบ (Collusion)
- การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือซอฟต์แวร์ (Exploitation)
- การเดิมพันย้อนกลับ (Reverse Betting) เพื่อล้างยอดเทิร์นโอเวอร์
- การเดิมพันสองทางในเกมเดียวกันหรือเหตุการณ์เดียวกัน
หากตรวจพบพฤติกรรมดังกล่าว 37 Win ขอสงวนสิทธิ์ยึดยอดเงินคงเหลือ ยกเลิกโบนัส และแบนบัญชีถาวรโดยไม่แจ้งล่วงหน้า การตัดสินใจของ 37 Win ในเรื่องนี้ถือเป็นที่สิ้นสุด
7. การระงับและยกเลิกบัญชี
37 Win ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้
- ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารฉบับนี้
- ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
- พฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้เล่นอื่น
- ไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่ 37 Win ร้องขอ
- คำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล
ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอปิดบัญชีของตนเองได้ทุกเมื่อโดยแจ้งผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล support@37win.bio ยอดเงินคงเหลือที่ไม่ได้มาจากโบนัสจะได้รับคืนภายใน 3-5 วันทำการ
8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
37 Win ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่มีอยู่" และพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม 37 Win ไม่รับผิดชอบต่อ
- ความสูญเสียที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา
- ความสูญเสียที่เกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ใช้
- ความสูญเสียจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
- การตัดสินใจเดิมพันของผู้ใช้เอง
ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคในระหว่างการเล่นที่ทำให้ผลการเล่นไม่ถูกต้อง 37 Win ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกและคืนเงินเดิมพันนั้นๆ โดยไม่ถือว่าเป็นกำไรหรือขาดทุนของผู้เล่น
9. การเล่นอย่างรับผิดชอบ
37 Win ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เล่นเป็นอย่างยิ่ง เราสนับสนุนให้มองการเล่นเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก ผู้เล่นควรกำหนดวงเงินที่รับได้ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง
37 Win มีเครื่องมือช่วยควบคุมการเล่นให้ผู้เล่นใช้งานได้เอง ได้แก่ การกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน การตั้งเวลาเล่นสูงสุด และการขอพักบัญชีชั่วคราวหรือถาวร หากคุณรู้สึกว่าการเล่นกำลังกระทบชีวิตประจำวัน โปรดติดต่อทีมงานได้ทันที ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ
10. การแก้ไขข้อพิพาท
หากเกิดข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนใดๆ ผู้ใช้ควรติดต่อทีมงาน 37 Win ผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล support@37win.bio โดยระบุรายละเอียดให้ครบถ้วน 37 Win จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
หากผู้ใช้ไม่พึงพอใจกับผลการพิจารณา สามารถยื่นเรื่องเพิ่มเติมได้ผ่านช่องทางอุทธรณ์ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับคำตอบ การตัดสินใจของ 37 Win หลังกระบวนการอุทธรณ์ถือเป็นที่สิ้นสุด
ทีมงาน 37 Win พร้อมรับเรื่องร้องเรียนและข้อพิพาทเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง เราถือว่าทุกเรื่องร้องเรียนเป็นโอกาสพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น
11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
37 Win ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านการแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่นั้นแล้ว
สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 37 Win จะส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือข้อความภายในแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน เพื่อให้ผู้ใช้มีเวลาตรวจสอบและตัดสินใจ
12. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใดๆ ติดต่อทีมงาน 37 Win ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- ไลฟ์แชท: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
- อีเมล: support@37win.bio (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
