นโยบายความเป็นส่วนตัว 37 Win

1. ข้อมูลที่ 37 Win เก็บรวบรวม

37 Win เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์อย่างถูกต้องและมีคุณภาพ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงที่ตรงกับบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานจริง
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี เลขบัญชี) สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำ 18 ปี
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อมีการร้องขอ (KYC)

1.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเดิมพัน ฝาก-ถอน และกิจกรรมในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ เช่น เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และความละเอียดหน้าจอ
• เวลาและระยะเวลาการใช้งานแพลตฟอร์ม

1.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี 37 Win อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (KYC Provider) หรือผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้ไว้ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยเท่านั้น

2. วิธีการเก็บข้อมูลของ 37 Win

37 Win เก็บข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานแพลตฟอร์ม ทั้งที่คุณกรอกเองและที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติ วิธีการหลักมีดังนี้

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก: เมื่อคุณสมัครสมาชิก 37 Win คุณกรอกข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นต่อการสร้างบัญชี ข้อมูลเหล่านี้ถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส SSL ตลอดเวลา
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT ระบบจะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมเพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง
• คุกกี้และ Local Storage: 37 Win ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต: เมื่อคุณติดต่อ 37 Win ผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล บทสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อคุณภาพการบริการและการแก้ไขปัญหา
• Log ระบบ: เซิร์ฟเวอร์ของ 37 Win บันทึก Log การเข้าถึงอัตโนมัติเพื่อตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและปกป้องความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลของ 37 Win

37 Win ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้

37 Win ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุในตารางข้างต้น หากในอนาคต 37 Win ต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่ได้อยู่ในรายการนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

37 Win ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินธุรกิจตามปกติ 37 Win อาจแชร์ข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

37 Win ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ผู้ให้บริการเหล่านี้ลงนามในสัญญาการรักษาความลับข้อมูล (NDA) และมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการของตนเท่านั้น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

หากมีคำสั่งศาล คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้ 37 Win ต้องเปิดเผยข้อมูล เราจะปฏิบัติตามโดยจำกัดขอบเขตให้น้อยที่สุดเท่าที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งให้คุณทราบในกรณีที่ไม่ขัดต่อกฎหมาย

4.3 การควบรวมกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิก 37 Win อาจเป็นส่วนหนึ่งของการโอน โดยผู้รับโอนต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือนโยบายที่มีมาตรฐานไม่ต่ำกว่า 37 Win จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าก่อนการโอนข้อมูล

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

37 Win ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่ 37 Win ใช้แบ่งเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies): จำเป็นต่อการทำงานขั้นพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วย 37 Win วิเคราะห์ว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงความเร็วและการทำงาน ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม หรือขนาดตัวอักษร เพื่อให้คุณไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ 37 Win ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6. การรักษาความปลอดภัยข้อมูลของ 37 Win

37 Win ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและด้านการบริหารจัดการ ดังนี้

6.1 มาตรการด้านเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย AES-256 สำหรับข้อมูลที่เก็บอยู่นิ่ง
• SSL/TLS 1.3 สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันในหลายสถานที่
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน

6.2 มาตรการด้านการบริหาร

• การอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลเป็นประจำทุกปี
• นโยบาย Need-to-Know: พนักงานเข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่
• การตรวจสอบ Log การเข้าถึงข้อมูลสำคัญทุกครั้ง
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง

แม้ว่า 37 Win จะใช้มาตรการที่เข้มงวดที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่กระทบต่อสมาชิก 37 Win จะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามมาตรฐานสากล

7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

37 Win เก็บข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด แนวทางทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร (ไลฟ์แชท/อีเมล): เก็บ 2 ปีเพื่อการตรวจสอบคุณภาพ
• Log ระบบ: เก็บ 90 วันสำหรับ Log ทั่วไป และ 1 ปีสำหรับ Log ความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้: ตามอายุคุกกี้แต่ละประเภท (7 วัน ถึง 1 ปี)

เมื่อหมดความจำเป็น 37 Win จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่ไม่สามารถกู้คืนได้

8. สิทธิ์ของสมาชิก 37 Win

สมาชิก 37 Win ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

• สิทธิ์การเข้าถึง (Right of Access): ขอดูข้อมูลทั้งหมดที่ 37 Win เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ พร้อมรายละเอียดว่าใช้เพื่ออะไร
• สิทธิ์แก้ไข (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure): ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
• สิทธิ์จำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ขอให้หยุดใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในขณะที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
• สิทธิ์คัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดโดยตรงได้ทันทีและตลอดเวลา
• สิทธิ์โอนข้อมูล (Right to Portability): ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังบริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เคยใช้ไปแล้ว

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อ 37 Win ผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล support@37win.bio 37 Win จะตอบสนองและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อนอาจขยายได้อีก 60 วันโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

9. ข้อมูลของผู้เยาว์

37 Win ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวม ไม่ประมวลผล และไม่ใช้ข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด ระบบลงทะเบียนของ 37 Win มีกระบวนการยืนยันอายุหลายขั้นตอน

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ 37 Win จะลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลแก่ 37 Win โปรดติดต่อเราที่ support@37win.bio ทันที

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

37 Win อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 37 Win จะ

• แสดงวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของหน้านี้
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังสมาชิกทุกคนล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
• แสดงการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

การใช้งาน 37 Win ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ตามสิทธิ์ที่ระบุในหัวข้อ 8

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล 37 Win

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 37 Win ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@37win.bio
• ไลฟ์แชท: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ตอบเป็นภาษาไทย